お客様の疑問を解消するよくある質問集
faq
お客様からいただくご質問に対して、わかりやすい回答をまとめております。商品の内容や保存方法、注文方法、配送オプションに関する疑問など、様々なトピックについて詳しく解説しています。また、お菓子のアレルギー成分情報や特別な要望に関してもご対応しています。お買い物に際しての不明点をすぐに解消でき、よりスムーズにお求めいただけるようにしています。
商品について
- 購入した洋菓子の賞味期限はどのくらいですか？
- クッキーなどの乾燥した商品は、約1ヶ月です。
フィナンシェやティグレなどの柔らかい商品は、約2週間となります。
※なお、賞味期限は第三者機関で検査を行い、確認しておりますのでご安心ください。
- 保存方法は冷蔵庫が良いですか、それとも常温で大丈夫ですか？
- 焼き菓子は常温で保存してください。
冷凍クレープは冷凍庫で約3ヶ月保存可能です。
※解凍後は冷蔵庫で保管し、翌日までにお召し上がりください。
- 商品に含まれるアレルギー成分（卵、乳製品、小麦、ナッツなど）を教えてください。
- 商品一覧ページには、原材料を記載しております。
商品一覧ページをご確認ください。
- グルテンフリーや乳製品不使用の商品はありますか？
- 全ての商品に乳製品を使用しております。
グルテンフリーの商品に関しては、ご用意しております。
また、白砂糖、着色料、保存料、人工甘味料は一切使用しておりません。
- 詰め合わせセットは自分で中身を選べますか？
- ご希望の場合は、公式LINEにてお問い合わせいただければ対応可能です。
お気軽にご連絡ください。
- 贈り物用のラッピングはできますか？
- リボンと熨斗紙のラッピングが可能です。
リボンは「ピンク」「ゴールド」「ブルー」の3色からお選びいただけます。
オンラインショップについて
- オーダーにはどのくらい前に予約すればいいですか？
- 到着希望日の2週間前までにご注文ください。
ただし、イベント前は異なる場合がございますので、お急ぎの場合は公式LINEにてお気軽にお問い合わせください。
- インターネットで注文した商品は全国に配送可能ですか？
- はい、可能です。
商品は丁寧に梱包し、安全にお届けできるよう対応いたしますのでご安心ください。
- オンラインショップで購入して場合、送料はありますか？
- 送料はヤマト運輸の料金規定に基づいており、地域ごとに異なります。下記は主な送料の目安です。
詳細な料金については、ご注文の際にお問い合わせいただくか、公式LINEにてご確認ください。
北海道：1,500円
東北地方：1,150円
関東地方：1,040円
中部地方：1,040円
近畿地方：1,040円
中国地方：1,150円
四国地方：1,150円
九州地方：1,260円
沖縄：1,570円
※全て税込み金額です。
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※公式LINEに移動します。
